المحتوى التدريبي :

منظومة المراسم والاتيكيت والبروتوكول

• قواعد البروتوكول
• صفات موظف/ة البرتوكول والعلاقات العامة أو الدولية
• قواعد التعارف و المصافحة
• الزيارات الرسمية 
• المقابلات الرسمية 
• المآدب الرسمية 
• أداب الموائد
• تنظيم المؤتمرات و الاجتماعات 
• العادات و القيم الثقافية لدى الشعوب

اتيكيت العمل، مفتاح النجاح

• تحديد و فهم اتيكيت الأعمال
• صنع انطباع أول جيد
• التعريف الفعال
• فهم الأسبقية/ الأولوية في مكان العمل
• تذكر الأسماء
• بروتوكول بطاقات العمل
•  التواصل اللفظي و غير اللفظي
•  لغة الجسد
• الاجتماعات
•  إدارة العلاقات
• اتيكيت الهاتف، الهاتف المحمول و البريد الإلكتروني
• الاتيكيت الدولي
• التواصل عبر الثقافات
• اللباس المهني

البرتوكول الدولي

• أهمية البروتوكول في بناء العلاقات مع الوجهاء و كبار الشخصيات في القطاعين العام و الخاص.
• البروتوكول في عالم المنظمات متعددة الأطراف 
• البروتوكول في المناسبات الاجتماعية
• خط الاستقبال
• الدعوات
• التفاعل الدبلوماسي
• الدبلوماسية اللفظية
• بروتوكول مخطط الجلوس
• البروتوكول المحلي

التعامل مع وسائل الإعلام، تطبيق البروتوكول و الاتيكيت العملي

• التعامل مع وسائل الإعلام
• إظهار الإناقة و الثقة بالنفس
• أفضل طريقة مهنية للجلوس و المشي
• لغة الجسد الإيجابية
• ما يمكن إرتدائه و ما لا يمكن
• كيفية إستلام شهادة أو جائزة
• كيفية التعريف عن النفس بلباقة
• أفضل طريقة للوقوف لصورة
• الاتيكيت و البروتوكول الدولي في مواقف الحياة
• مأدبة الغداء الدولية