- أهداف البرنامج التدريبي .
بنهاية البرنامج يكون المتدربين قادرين علي :
- تعريف مفهوم التسويق .
- التعرف علي نشأة التسويق ومراحل تطورالمفهوم التسويقي .
- تحديد عناصر المزيج التسويقي .
- التعرف علي طبيعة العمل الفندقي والسياحي وصناعة الضيافة .
- التعرف علي الاعتبارات الخاصة بالتسويق السياحي والفندقي .
- التعرف علي دورة حياة المنتج .
- التعرف علي سياسات التسعير واستراتيجياته وطرقه .
- تعريف الترويج وأهميته أهدافه .
- القدرة علي إعداد خطة تسويقية للمنتج السياحي
- القدرة علي إعداد خطة تسويقية للمنتج الفندقي .
- القدرة علي إعداد خطة تسويقية وتنفيذها .
- القدرة علي إعداد استمارات استقصائية وكيفية تحليلها.
وتتمثل الموضوعات الخاصة بالدورة فيما يلي :-
- الجزء الأول :-
- مقدمة عامة العمل الفندقي وصناعة الضيافة .
- مفهوم التسويق وتعريفة Marketing Concept & Defining .
- التعرف على نشاة التسويق ومراحل تطورة.
- طبيعة التسويق وتطور المفهوم التسويقي Nature of Marketing &Evolution of the Marketing Concept
- التفرقة بين المفهوم البيعى والتسويقي.
- الجزء الثاني :-
- التعرف على الاعتبارات الخاصة في التسويق السياحي والفندقي.
- البيئة التسويقية ومفهومها The Marketing Environment
- كيفية تحديد السوق المستهدف Targeting The Market
- سلوك الشراء لدى المستهلك والتعرف على العرض والطلب في السوق السياحي والفندقي.
- خطوات عملية الشراء لدى المستهلك وطرق جذبة.
- الجزء الثالث :-
- السياسيات التسويقية المناسبة للسلع الميسرة والسلع الخاصة.
- التعرف على دورة حياة المنتج Product Life Cycle
- برامج التدريب الفعال لقسم البيع
- التخطيط الفعال للمنتجات الجديدة
- العلاقات العامة والبيع المباشر
- الجزء الرابع :-
- التسعير وتعريفة واهميتة واهدافة Pricing .
- سياسات التسعير وإستراتيجياتها وطرقة .
- الترويج ومفهومة واهميتة واهدافة.
- الإعلان واستخداماته وانواعة .
- اختيار وسائل الإعلان Selecting the Media .
- الجزء الخامس :-
- تكلفة الدعاية والإعلان وكيفية حسابها .
- أنواع وسائل الإعلان والطرق المستخدمة في الدعاية والإعلان .
- تقيم فاعلية الإعلان .
- طرق توظيف الدعاية في وسائل الأعلام .
- البيع الشخصي ومزاياه وعيوبه وكيفية العمل به.
- الجزء السادس :-
- تنشيط المبيعات واهدافة وطرقة Sales Promotiom .
- وسائل تنشيط المبيعات وأنواعها وكيفية العمل بها .
- العلاقات العامة وأهميتها وكيفية العمل بها .
- الطرق والأساليب المستخدمة لزيادة الدخل المتوقع .
- مهارات وأساليب تلقى الطلبات وزيادة المبيعات Up Selling .
- الجزء السابع :-
- منافذ التوزيع للمنتج السياحي .
- منافذ التوزيع للمنج الفندقي .
- دراسة كيفية عمل خطة تسويقية كاملة للمنتج السياحي .
- دراسة كيفية عمل خطة تسويقية كاملة للمنتج الفندقي .
- الخطة التسويقية عند البدء في التخطيط لمشروع فندقي أو سياحي جديد .
- الجزء الثامن:-
- استمارات الاستقصاء وكيفية تنظيمها وتحللها Questionnaire .
- الدراسة التنافسية وتحليل المنافسين Competition Analysis
- برامج التدريب الفعالة لقسم البيع والدعاية والإعلان.
- بحوث السوق والمزيج التسويقي والبيعي .