محاور البرنامج: المفهوم الحديث للعلاقات العامة و وظائفها و أهدافها ، و الرفق بينها و بين الإعلان و الترويج والدعاية وتنشيط الأعمال . مهارات الإتصال و العلاقات العامة و مستويات الإتصال و نظمه و أهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام ، و أنواع الإتصال ( الشخصي ، المقابلة ، الندوة ، المؤتمر ، و وسائل الإتصال الجماهيرية وإستخدامها في مجال العلاقات العامة و الإعلان ) . تخطيط و إدارة حملات العلاقات العامة إدارة العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات المنهج المتكامل لإعداد قيادات العلاقات العامة المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة أخلاقيات العلاقات العامة ، و مواصفات رجل العلاقات العامة ، و التنظيم الإداري لها و المهارات السلوكية للعاملين في مجال العلاقات العامة . مفهوم الرآي العام ، و الطرق الكمية و الوصفية لقياس إتجاهات الرأي العام و العوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام. تخطيط برامج العلاقات العامة و تقييم نتائجها ، و تحليل الشكاوي ، و ردود فعل الجماهير ، ومهارات وإستراتيجيات التعامل السلوكي (بإستخدام العلاقات التبادلية ) . المهارات السلوكية والمهنية للعاملين في العلاقات العامة. العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات. الاستراتجيات الحديثة في العلاقات العامة.