بنهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادر علي : 1 .تحديد دور المشرف ووظائفه في العملية الإدارية. 2 .الإحاطة بالأساليب والنماذج الإشرافية ومتطلبات تطبيقها. 3 .فهم السلوك الإنساني في التنظيمات والتعامل مع الأفراد. 4 .معرفة متطلبات الاتصال الفعال والقدرة على الاصغاء الجيد. 5 .فهم نظريات الدوافع والحوافز والقدرة على تطبيقها. 6 .إدراك ديناميكية الصراع التنظيمي والقدرة على اختيار الاساليب  المثلى في حل النزاع.