تؤهل الدورة المتدربين للعمل بمهنة  بائع تجزئة  • يعرض المنتجات للبيع  • يفاوض العميل بسعر المنتج  • يتمم صفقة البيع  • احتراف التسويق الالكتروني  • يحدد متطلبات العميل  • يقوم بخدمة العملاء  • يتابع حل مشكلات العملاء  • يستخدم التقنيات الحديثة المواد التدريبية  لغة إنجليزية :  • قواعد اللغة الانجليزية  • المستوى الاول للمبتدئين )Beginner.) • المستوى الثاني )Elementary.) تطبيقات الحاسب الالي المكتبية  • بنائية الحاسب Introduction • نظام التشغيل Windows Microsoft   Word Microsoft •  Outlook Microsoft •  • الجداول الالكترونية Excel Microsoft مهارات عرض المنتجات  • ماهية عرض المنتجات  • تنشيط المبيعات  • العوامل المؤثرة على عرض المنتجات  • إجراءات عرض المنتجات  • مراحل البيع داخل المعرض  • تقارير عرض المنتجات التسويق الهاتفي والالكتروني  • مدخل في التسويق الالكتروني  • أثر التسويق الالكتروني على المزيج التسويقي  • سياسات التسعير  • البنية التحتية للتسويق الالكتروني سيكولوجية البيع  • العمليات السيكولوجية في البيع  • صفات ومهارات البائع الجيد  • مهارات الاتصال بالعملاء  • أنواع العملاء إدارة الحوار البيعي ومهارات التفاوض  • تعريف التفاوض  • الحوار البيعي  • مهارات واستراتيجيات التفاوض  مبادئ الاتصال والتعامل مع الاخرين :  • مهارات الاتصال  • الانصات  • الاتصال اللفظي  • الاتصال غير اللفظي  • مهارات الحوار واإلقناع  • مهارات الاتصال في بيئة العمل  مفهوم خدمة العملاء  • تعريف خدمة العملاء  • التعامل مع شكاوي العملاء  • رضا العميل )تعريفه – وقياسه( معايير الخدمة المتميزة  • مفهوم ومعايير التميز في خدمة العملاء.  • أسس التميز في خدمة العملاء.  • الخدمة فائقة التميز.  • استخدم الذكاء والحكمة في خدمة العميل.  • خدمة العملاء الجيدة والسيئة. اخلاقيات العمل وبيئة العمل بالقطاع الخاص  • اخلاقيات العمل  • الاخلاق الواجب توافرها في العامل وصاحب العمل  • تراجع اخلاق العمل وطرق تقويمها  • اخلاقيات العمل داخل المؤسسة  توريد المتحصلات المالية  • مفهوم عمل المحاسب كمهنة  • الدورة المستندية  • المحاسبة عن مصروفات الميزانية  • المحاسبة عن إيرادات الميزانية  السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال  • سلوكيات العمل  • التخطيط المحكم للعمل في القطاع الاهلي  • سوق العمل في المملكة والانظمة ذات العلاقة  أساسيات المحاسبة المالية  • الاطار النظري للمحاسبة  • إعداد القوائم المالية  • قراءة القوائم المالية  • تحليل النسب المالية  العلامات الامنية في النقود  • الاصدارات الست التي قامت بها المملكة.  • العلامات الامنية في الاصدار السادس فقط.  • النظام الجزائي الخاص بتزييف وتقليد النقود. • تزييف وتقليد العملة جريمة يعاقب عليها القانون.  • بحث عن تاريخ تزييف العملة بالمملكة العربية السعودية.  • من هو المزور في نظر القانون؟