إدارة الموارد البشرية

..   انطلاقاً من رؤية 2030 للمملكة العربية السعودية و تحقيقاً للسياسة العامة للمملكة الخاصة بالتوطين             وتوفير احتياجات سوق العمل من العنصر البشري لمواكبة التطور المتسارع في اقتصاديات الدول وتحقيق التنمية الشاملة للمواطن السعودي  حيث تعد إدارة الموارد البشرية  أداء الفعاليات والأنشطة والتي تتم في التخطيط والتنظيم والتطوير والقيادة وهي الإدارة المعنية بتحفيز الموظفين للوصول إلى أعلى مستوى من الإنتاجية بكفاءة وفاعلية والجمع بين الشركة والموظف في الاتجاه والمساهمة في تحقيق أهداف كل منهم وكذلك المساهمة في زيادة حصة الشركة في السوق والمحافظة عليها ويهتم بالبعد البشري في المنشأة و من واجب المنظمة أن تعمل على توفير كافة الوسائل التي تمكنهم من القيام بالعمل لما فيه مصلحتهم  و مصلحة المنظمة وان تراقبهم و تسهل عليهم لضمان نجاح المنظمة باعتبار أن الموارد البشرية تعبر عن سلسلة العلاقات  بين الموظف  و المنظمة التي يعمل بها .

مباديء تطبيقات الحاسب الآلي

تقنية المعلومات

التحول لتطبيق معايير المحاسبة الدولية IAS

التحول لتطبيق معايير إعداد التقاير المالية IFRS

تدريب المدربين TOT

العلاقات البنكية والتسهيلات الائتمانية

السكرتارية الإدارية

       تطور مفهوم السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب تطوراً كبيراً مسايراً بذلك تطور العلوم الإدارية بكل جوانبها النظرية والتطبيقية  حيث انتقلت السكرتارية الحديثة و إدارة المكاتب إلي مرحلة جديدة حيث أصبحت مجالاً مثيراً وجذاباً لكثير من الموظفين المهرة ذوي القدرات المتميزة متأثرة بالتغيرات التقنية السريعة والمتلاحقة التي حدثت في السنوات القليلة الماضية في مجالات الآلات والأجهزة المكتبية ورفع كفاءة العاملين بها ليصبحوا أكثر إنتاجية وفاعلية .

القيادة الفعالة واستراتيجيات التحسين والتميز في الاداء .

   تهدف هذه الدورة تنمية مهارات القيادة الفعالة باستخدام استراتيجيات التحسين المستمر اللازمة لتطوير وتميز الأداء وتسيير العمل بكفاءة وفعالية والتزود بالمهارات الإبداعية والسلوكيه والإدارية المتفوقة اللازمة لصقل الرؤيا الاستراتيجية القيادية فهي مهارة مثل أي شيء آخر ، ويمكن شحذها بمرور الوقت، من خلال فهم المبادئ الأساسية للقيادة بتطوير المهارات الإدارية وبناء فريق ناجح، و تمكن الموظفين من فهم أفضل لمهاراتهم المهنية وتطويرها وإعطاء التوجيهات لهم واستخدام تلك المهارات والاستراتيجيات بفعالية أكبر داخل وخارج المؤسسة

إدارة الاجتماعات بفاعلية

      تعتبر الاجتماعات من أكثر الأساليب المستخدمة بمجال الاتصالات في مختلف المجالات,وهي أداة فعّالة من أدوات اتخاذ القرار ، ومن خلال هذه الدورة يمكن التعرف على الطرق التي تؤدي إلى تطوير إنتاجية الاجتماعات وزيادة مردودها, وذلك من خلال التعرف على الأساليب التي تؤدي إلى وجود اجتماعات ناجحة, فعالة, منتجة ومفيدة, وكيفية الاستفادة من إيجابيات الاجتماعات والابتعاد عن مساوئها, والتعرف على الطريقة التي من خلالها يكون لك دور مؤثر في الاجتماع وطرق التعامل مع الشخصيات المختلفة التي تحضر الاجتماعات .

الاتجاهات الحديثة في الإدارة الاشرافية

تطوير المهارات الإدارية  و الإشرافية  للمشاركين، وتمكينهم من تحقيق أهداف وحداتهم وأقسامهم بشكل أمثل، وذلك من خلال تزويدهم بالمعارف والأسس التي تقوم عليها العملية الإدارية  بشكل عام ومهارات المشرف بشكل خاص.

تطوير مهارات السلوك الوظيفي

     يعتبر السلوك الوظيفي من المواضيع التي لطالما أثارت فضول الإداريين وحيرتهم في نفس الوقت ، حيث أن العنصر الإنساني هو احد أهم عتاصر الانتاج في الوحدة الصناعية ويساهم في درجة كفاءتها وفعاليتها ومن هنا تظهر ضرورة اهتمام الإدارة بالعنصر البشري من أجل تحقيق التعاون والوئام بين الأفراد العاملين في التنظيم ، كما وأن إدارة السلوك الإنساني تعتبر من المهمات الصعبة والمعقدة نظراً لتعدد وتشابك المتغيرات التي تؤثر في سلوك هذا العنصر ، وتداخل علاقاته وتعددها من ناحية وإلي عدم استقرار العناصر التي تؤثر في سلوكة من ناحية أخري .

إدارة الذات و تنظيم الوقت

يرتكز الفرد في توجيه حياته علي خطط بناءة وانتهاج أسلوب حياة رشيدة يتفق مع نظام أهدافه وقيمه وتحقيقها بطريقة تلقي استحسانا اجتماعيا ، فتبني الفرد لنظام من الأهداف والقيم ويجعل الحياة بالنسبة له غنية بالمعاني فتبدو أكثر حيوية واقبالا واكتمالا ، فالتنظيم الجيد يكامل بين الأدوار المختلفة في الحياة وهنا يعني أن الفرد يقوم بإدارة جيدة لذاته ما قد يساعده في تحقيقها . اعتماد الفرد علي نفسه وثقته في قدراته يمكن الفرد من تحسين إدارته لذاته بشكل ناجح وهذا ما يزيده نضجاً وفهما وثقة في ذاته . كلما زاد ادراك الفرد لحقائق الحياة وتعلمه لكيفية معالجة مشكلاته فهذا يعني أنه يدير ذاته بطريقة صحيحة وهذا يجعله أقدر علي احترام نفسه والآخرين .

الابداع في معالجة الشكاوي وزيادة رضا العملاء

     أعدت هذه الدورة  لتوفير أفضل سياسات وآليات الجودة المختلفة لتلبية وضمان التعامل مع الشكاوي بطريقة فعالة ومرنة تتماشي مع ثقافة التميز وبأفضل الممارسات العالمية , وذلك لما لها من دور مهم في استمرارية وبناء وتطوير الخدمات والتعامل مع العملاء ، وسيتم استعراض النماذج السلبية والايجابية في التعامل مع العملاء وأصول هذا الفن ومبادئه العامة بالإضافة إلي تأصيل مفاهيم إرضاء العميل في المنظومة الإدارية الحديثة ومصادر الشكاوي وكيفية التعامل معها وأساليب مواجهة الاعتراضات ، بحيث سيتمكن المشاركين من زيادة معرفتهم بكيفية التعامل مع شكاوي العملاء بالإضافة إلي زيادة مخزونهم المعرفي واكسابهم المهرارت اللازمة لأداء واجباتهم الموكلة إليهم بمهنية وكفاءة عالية للوصول إلي أعلي  درجات الجاهزية والاحتراف في هذا المجال الحيوي .

المهارات الاحترافية لمدراء المكاتب

  تقنين مهارات مدراء المكاتب من خلال تطبيق أفضل الممارسات التي تساهم في تبني الأدوار الرئيسة الخاصة بوظائف مدراء المكاتب.

تنمية مهارات مسؤولي العلاقات العامة

    تعتبر إدارة العلاقات العامة الإدارة الخامسة في المنظمة مثلها مثل إدارة التسويق وإدارة الموارد البشرية وإدارة الإنتاج وإدارة التمويل والإستثمار، ولكن تغفل الكثير من المنظمات دورها وأهدافها كونها تمثل رئتي المنظمة في التعامل مع العملاء الداخليين والعملاء الخارجيين وتمثل حلقة الوصل معهم للتعرف على مشاكلهم وكيفية تقديم سُبل علاجها.     العلاقات العامة والإعلام هما وجه المنظمة الخارجي والداخلي فهي تنظم العلاقات الداخلية والخارجية بالمنظمة وتعنى بتقديم صورة إيجابية عن المنظمة ، وفي ظل متغيرات العلوم الإدارية ومتطلبات المنظمات الإدارية الحديثة الحاجة لتحقيق الجودة في الأداء ، اصبحت هذه الإدارة من اهم الإدارات لما لها من دور حيوي في العلاقة مع العملاء . ولهذا فإن تنمية مهارات العاملين بهذا المجال اضحت اليوم مطلباً إدارياً هاماً ليتمكن القائمين على هذه الإدارة بإداء مهمة بكفاءة وفاعلية تحقيق الانتاجية العالية والجودة في الأداء .

الابداع الادارى في التنظيم والتخطيط والتنسيق

      في ظل المتغيرات السريعة في العالم وبروز ظاهرة العولمة وحدة المنافسة التي أفرزتها اتفاقية الجات كان لزاما على طبقة المديرين في المنظمات العربية أن تعد نفسها لهذا التغيير عن طريق الإبداع الإداري في التخطيط والتنظيم والتنسيق بحيث تكون قادرة على إحداثه ولها مهارات التعامل مع متغيرات هذا العصر من أجل الإنجاز العالي والأداء المتميز.

العلاقات العامة والمهارات الإعلامية

يجب أن يكون أخصائيو العلاقات العامة على استعداد لاستخدام مهاراتهم لتقديم صورة إيجابية عن المؤسسة في جميع الأوقات. ويجب أن يكونوا على استعداد للرد بسرعة على أي أزمة قد تنشأ. وإذا بذلت الجهد المناسب في بناء سمعة موثوق بها خلال الأوقات الجيدة سيكون عملك قادراً على الصمود في وجه الصحافة السلبية في حال ظهور أزمة. وسيفهم المشاركون في هذه الدورة دورهم كأخصائيي علاقات عامة، ويكتسبون تقنيات التواصل اللفظي والكتابي وسيكونوا قادرين على تقييم الأزمات والتعامل مع وسائل الإعلام لتعزيز سمعة المؤسسة.

منهجية الكايزن

       يشهد العالم الأن تطورات هائلة في المجال التكنولوجي وقد أدت هذه التطورات إلي ظهور منافسة شديدة بين المنشآت وأصبحت المنافسة تشمل مجالات عديدة أهمها الكلفة والتي بدورها تنعكس علي أسعار البيع والربح وبناءًا علي ذلك فقد ظهرت في السنوات الأخيرة تقنيات و أساليب إدارية جديدة وذلك لمواكبة هذه التغيرات والتطورات في بيئة الأعمال وإن هذه التقنيات جاءت لتلبي حاجة الإدارة بالشكل الذي يحقق رضا الزبون ومنها أسلوب الكايزن .      حيث تقوم فكرتها علي فلسفة أن التحسينات المستمرة ولو كانت بسيطة فهي في مجموعها تمتلك صافي تأثير يفوق المجموع الكلي لتلك التحسينات ودون الحاجة إلي تحمل أي تكاليف عالية وتشمل عملية التحسين الأشخاص والعمليات والمعدات والمواد والعمل وطرق الإنتاج وإن عملية اتمامه تتم من خلال دعم كبير من خلال الإدارة العليا .

منهجية ستة سيجما الحزام الأصفر

أدى التطوّر السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافهم، وتعزيز ما يقدمون من خدمات ومنتجات مع ما لديهم من موارد وإمكانات. من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المُذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات هو أسلوب ستة سيجما. ويُعد برنامج " 6 سيجما" من أقوى البرامج التي تساعد المشاركين في التعرف على أحدث علوم وأدوات الإدارة وتطبيقاتها في عدة مجالات: إدارة المشروعات، وإدارة التغيير، وإدارة الأفراد، وإدارة الجودة. وتستخدم منهجية 6 سيجما تحليل البيانات والتحليل الإحصائي لقياس وتحسين الأداء التشغيلي للشركات من خلال تحديد نقاط القصور في التصنيع والعمليات المرتبطة بتقديم الخدمات والتخلص منها.

منهجية ستة سيجما الحزام الأخضر

    إن  التطبيق الممنهج لسداسية سيجما يتمحور تركيزه على تحقيق أفضل النتائج في الأداء المالي والإداري  وزيادة رضا العملاء، وعند توظيفها بدقة على مشاريع مختارة تؤدي هذه المنهجية إلى الحد من العمليات غير الفاعلة والسيطرة عليها وتحديد وإزالة أسباب العيوب والأخطاء مما يؤدي إلى مكاسب مهنية كبيرة للمؤسسات.

النزاهة والشفافية الإدارية

     تعد النزاهة و الشفافية من المداخل الإدارية الحديثة, التي يدعو رواد الفكر الإداري  إلى تحقيقها, لما لهما من دور إيجابي هام في إحداث التنمية الإدرية, وتعزيز الإنتماء الوظيفي للمؤسسة, وتمكن المؤسسة من تجاوز العقبات, و تساعدها على تحقيق أهدافها, وخدمة مجتمعها .        والشفافية ترتبط بالبحث عن معايير وقيم النزاهة والعدالة والمصداقية والوضوح والمساءلة في الأعمال والممارسات الإدارية, وهي بهذا الإطار تعني جعل الأمر واضحاً وشفافاَ ً بعيداَ عن اللبس والغموض وتعقد الإجراءات بطريقة لا تتيح إمكانية متابعتها ومعرفة أوجه النقص والخلل والغموض فيها, إنها نظرية منهجية وعلمية تتسم بالوضوح التام في آليات صناعة القرار واتخاذه وبناء استراتيجيات العمل ورسم الخطط والسياسات وأساليب تنفيذها ورقابتها وتقييمها, والتي يفترض أن تتناسب مع المستجدات الحاصلة, كما يفترض أن تأتي جميع هذه الأطر متقيدة بأخلاقيات النزاهة والصدق, وبما يؤدي إلى تنمية الثقة والمصداقية بين مختلف أصحاب المصالح.

العمل الجماعي وفرق العمل

ساهم التطور الإداري اعتباراً من منتصف القرن الماضي في التركيز على العنصر البشري ودوره في تحقيق النجاح والنمو للمنظمات، وأدت التطورات التقنية والمتغيرات العديدة في البيئة المحيطة بالمنظمات إلى ظهور عدد من الأعراض والمشكلات التي تحتم الاهتمام بالعنصر البشري والتركيز على تنمية والاهتمام بنظم الحوافز المادية والمعنوية لخلق بيئة ومناخ ملائم للإبداع والتطوير سعياً لتحقيق رضى العملاء والمستهلكين من أفراد، ومجتمعات ومن هنا سعت العديد من المنظمات في مختلف دول العالم في الأخذ بمنهجية فرق العمل من خلال دمج القدرات والإمكانات الفردية في أنشطة وأعمال تعاونية لتحريك هذه المواهب والإمكانات وتوظيفها لتحسين الإنتاجية والجودة وبشكل مستمر، مما ترتب عليه أحداث التغيير في الأدوار القيادية والإدارية لقادة ومدراء المنظمات وانتقالها من السيطرة إلى التفويض ونقل السلطة للعاملين، وتغيير الهياكل التنظيمية من رأسية إلى أفقية.

       وقد تفشل أفضل الخطط والاستراتيجيات الموضوعة إذا لم يكن فريق العمل مجهزاً بشكل جيّد لقيادة الخطة. إن بناء فرق عالية الأداء يستغرق وقتاً وجهداً وفهماً عميقاً لديناميكيات الفرق الفعالة.

        ستساعد هذه الدورة أعضاء الفريق وقادة الفرق على فهم كيفية بناء وحدة متماسكة وكيف يصبحون جزءاً لا يتجزء منها لتحقيق النتائج المرجوة.

التميز في خدمة العملاء

     أدى تزايد المنافسة بين الشركات إلى جعل خدمة العملاء في مقدمة أولويات العديد من الشركات والمؤسسات ، والمنظمات الناجحة في وقتنا الحاضر هي التي تجعل العملاء محور اهتمامها وتقدر وتهتم بموظفي خدمة العملاء العاملين بها.

      ومن هذا المنطلق تم تصميم برنامج التميز في الخدمة العملاء وفق عدة جدارات:

• التركيز على العملاء
• الامتثال ومدونة قواعد السلوك
• التركيز على النتائج
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بطرق إبداعية

      وذلك لكي يتلاءم مع المتطلبات العملية الخاصة بكل الموظفين في مجال خدمة العملاء لتحسين قدراتهم في تحقيق رضا العملاء وزيادة انتمائهم وولائهم للشركة. كما تم اختيار المنهجية التفاعلية لهذا البرنامج بحيث يتقاسم المتدربون تجاربهم وأفكارهم مع الاخرين وينهلوا من خبرة ومعارف ومهارة خبير التدريب في بيئة تدريبية إبداعية آمنة.

المهارات المتكاملة للتنسيق والمتابعة الإدارية

     إن التنسيق والمتابعة الادارية هو هدف إي إدارة , و ممارسة الوظائف الادارية يحقق التنسيق واذا تحقق الإتصال تحقق هدف المؤسسة مهما كانت طبيعة هذه المؤسسة ولتحقيق هذا الهدف نقدم لكم الـدورة التدريبية المتخصصة.      و تنمية مهارات العاملين في مجال التنسيق الإداري في مختلف المستويات الإدارية وذلك بعد عمل دراسات وبحوث للاحتياجات التدريبية الفعلية لعدد من الإدارات من أجل  تنمية ورفع كفاءة التنسيق والمتابعة بين مختلف إدارات المنظمة في القطاع الحكومي وشركات الطاقة وشركات القطاع الخاص المختلفة بما يساعد على تأدية المهام الوظيفية بكفاءة وفعالية وخلق الانسجام الأفقي والعامودي، وبالتالي تحسين مستوى الأداء الوظيفي على مستوى الجهة الادارية .

منهجية ستة سيجما الحزام الاسود

     أدى التطوّر السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب والاستراتيجيات المناسبة الرامية إلى تحقيق أهدافهم، وتعزيز ما يقدمون من خدمات ومنتجات مع ما لديهم من موارد وإمكانات. من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المُذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات هو أسلوب ستة سيجما. ويُعد برنامج " 6 سيجما" من أقوى البرامج التي تساعد المشاركين في التعرف على أحدث علوم وأدوات الإدارة وتطبيقاتها في عدة مجالات: إدارة المشروعات، وإدارة التغيير، وإدارة الأفراد، وإدارة الجودة. وتستخدم منهجية 6 سيجما تحليل البيانات والتحليل الإحصائي لقياس وتحسين الأداء التشغيلي للشركات من خلال تحديد نقاط القصور في التصنيع والعمليات المرتبطة بتقديم الخدمات والتخلص منها.

الأساليب الحديثة للتوثيق والتخطيط والتنظيم

والإدارة الجيدة هي التي تسعى باستمرار إلى البقاء والنمو والنجاح وإذا ما أرادت أن يتحقق ذلك لها فلابد من أن تركز على التخطيط، فالمخطط هو الذي يبحث عن التجديد والابتكار والنظر الى المستقبل وهو الشخص الذي يتمتع بأفضل فرصة لجمع موارد المنشأة للوصول إلى تحقيق الأهداف المرسومة والمحددة. فالتخطيط يعتبر مدخلا لحل المشكلات ومنهجا لتحقيق الغايات به يتغلب الانسان الواعي على ما يحتمل أن يصادفه من ظروف يجهلها في حاضره.  وباختصار فان التخطيط لا يمكن لاي مشروع أو مؤسسة أو فرد الاستغناء عنه إطلاقاً فهو أصبح من الضروريات في المؤسسات بل على مستوى الافراد داخل المجتمع.  و تعتبر عملية الأرشفة والتوثيق الإلكتروني إحدي الركائز الأساسية لأي عمل تنظيمي ويعتبرالتوثيق واحد من أولويات الإدارة لما له من إرتباط مباشر بكل العمليات الإدارية علي كافة المستويات .   

اكتساب اللغة القانونية واعداد الدراسات والتفسير القانوني

إن أي لغة لها أهمية كبرى من الناحية الثقافية والتواصلية الخاصة، فهي وسيلة من أجل التفاهم ووسيلة للتعلم وتحصيل الثقافات، وهي الأداة التي تعمل على نقل الأفكار بل هي عبارة عن أداة التفكير والحس والشعور، وقد تغدو أدارة من أجل التأصيل والتعقيد والتقنيين. إن لغة القانون هي ضابطة للقانون بمفرداتها وتراكيبها ولا مجال فيها للحشو، فضلا عن المترادفات، فاللغة في مجال الصياغة القانونية تعبر عن الحس القانوني وقد تحيلك إلى مبدع من النوع الخاص وهو المبدع القانوني، والمصطلح على تسميته المشرع، المتمكن من فن الصياغة القانونية عبر قيامه بضبط لأداة هذه الصياغة وهي اللغة من جهة وإحاطته في جوانب التخصص وعلومه وما يترتب عليها من أحكام من جهة أخرى.

مهارات التفاوض ودبلوماسية الإقناع

     التفاوض هو تواصل اجتماعي بأنشطة علمية أكاديمية ، اجتماعية ، سياسي ، اقتصادية ، تخطيطية ، فنية ، سيكولوجية ونفسية ، وتلك هي عناصر القائد المفاوض يكون فعلاً صبوراً وحاسماً عندما تقتضي الضرورات المكانية والزمانية ، وعلى إداراك طبيعة ومفومات ومخاطر الفاوض  من خلال الاصغاء وتوسط الأزمة وتطبيق طرائق إدارة النزاعات الفعالة والاستفادة من الطرق المثلي للتعامل مع الشخصيات الصعبة المراس فبمجرد الانتهاء من هذا البرنامج التفاعلي العملي سيتمكن المنتسبون اليه من احتراف الاساليب الحديثة في معالجة المنازعات والتعامل مع غضب الآخرين والغضب الشخصي  كما سيكونون قادرين علي المساومة وتوسط الأزمة في الوقت المناسب والسيطرة علي الموقف والتعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة وذلك باستخدام أحدث وأفضل التكتيكات التفاوضية المعمول بها في المؤسسات العالمية .

مهارات التحقيق الإداري

     إعداد محققين في مجال التحقيقات الإدارية وذلك بثقلهم بخبرات ومهارات المحقق وذلك بأعداده من خلال التعريف بالمخالفة الإدارية وطبيعتها وصورها والعقوبات الإدارية ودرجاتها وطرق إقرار التحقيق ومهارات المحقق والوسائل التي يجوز له اللجوء إليها و ترجع أهمية هذا الموضوع إلى ان التحقيق أداة قانونية للوصول إلى الحقيقة فهو يهدف إلى كشف حقيقة العلاقة بين الموظف المتهم تأديبيا والتهمة المنسوبة إليه ووسيلة جمع أدلة الإثبات ومرحلة تحضيرية في الدعوة التأديبية والتحقيق هو أول الإجراءات التأديبية في نطاق الوظيفة العامة.

المهارات القانونية لصياغة العقود

      إن بنـاء العقـد بأسـلوب واضـح وبسـيط وفـي حـدود النظـام القـانوني الـذي يـرتبط بموضـوع العقـد، يسـاعد علـى إنجاز العمل المطلوب صياغته الذي يعد أهم أهداف عملية الصياغة التي تتسم بكونها مزيج من العلم والفن. فإذا ما كان من الميسور تعلم مبادئ الصياغة ، فإن التمكن من الصياغة يمثل أمرا غير ميسور المنـال رغـم اعتقـاد الـبعض – بـل الكثيـر – أن الصـياغة ليسـت أكثـر مـن مسـألة لغويـة لا يترتـب عليهـا أيـة أهميـة فـي الحياة العملية .  وهو اعتقاد يقوضه ويناهضه الواقع العملي في أروقة المحاكم .        وبهذا تعتبر عملية الصياغة في العقود وسيلة التفاهم المتبادل والتواصل بين أطرافها ، فضلاً عن كونهـا الأداة التـي يـتم بهـا التعبيـر عـن المعنـى المـراد فـي الـنص ؛ بمعنـى أنهـا – أي الصـياغة -  تمثـل فنـاً تخصصـياً يستوعب إرادات أطراف العلاقة ويصبها في قالب مكتوب هو ما يعرف بالعقد .

المنازعات القانونية الناشئة عن التعاملات المصرفية ونظام المنافسات والمشتريات

     تسليط الضوء علي القضايا القانونية الهامة ذات الطبيعة المصرفية بحيث يتم تنمية ورفع وعي المشاركين بأنواع المنازعات القانونية نتيجة للتعاملات التي نشأت بين البنوك وعملائها وعرض العديد من الشواهد التي تمر علي المحاكم في مجال القضايا البنكية وتبصير المشاركين فيها من خلال النقد والتحليل القانوني لأحكام الجهات القضائية في تلك القضايا والتي تأتي بالجدول وتسد الثغرات وتجاري مستجدات العصر ، وكذلك التي تنشأ بسبب نظام المنافسات والمشتريات وطرق حلها والتعامل معها .

صياغة المذكرات القانونية

المذكرات القانونية شانها شأن أى بحث علمي تستلزم لاعدادها إتباع منهج علمي يسير على هداه الباحث عند تصديه لموضوع قانونى ، فإذا ما افتقد المحامي فى إعداده لمذكرته القانونية هذا المنهج جاءت أفكاره مشوشة وأسبابه غير واضحة ، وقد يؤدى ذلك إلى عدم استقامة نتائجه مع مقدماته، وعدم وضوح ما تساند إليه من أسباب قد يؤدى فى الغالب الأعم إلى عدم استجابة المحكمة التي تقدم إليها المذكرة إلى ما انتهت إليه المذكرة من طلبات. هذا البرنامج يتناول الاجراءات الفنية في التشريع بمعناه الواسع وقواعد التفسير ومهارات الصياغة، فلذلك كان حقا على رجال القانون اكتساب المهارات المطلوبة في صناعة المشورة القانونية لما لها من أثر كبير في الحياة العملية. و التدريب علي الأسلوب الفني لاعداد المذكرات القانونية و كيفية تحقيقه من خلال التعرف علي أسلوب البحث القانوني لاعداد المذكرة القانونية و التعريف بالدفوع الشكلية اللازم إبداؤها قبل التعرض للموضوع والأساليب الفنية لكتابة المذكرات القانونية أمام هيئات التحكيم المختلفة

كيفية إبداء المشورة القانونية

القانون الدولي الإنساني

     ينظّم القانون الدولي الإنساني العلاقات بين الدول والمنظمات الدولية وغيرها من رعايا القانون الدولي. وهو فرعٌ من القانون الدولي العام الذي يتكوَّن من قواعد تسعى، في أوقات النزاع المسلّح، أو لأسبابٍ إنسانية، إلى حماية الأشخاص الذين لا يشاركون أو الذين كفّوا عن المشاركة في الأعمال العدائية، ولتقييد وسائل وأساليب  الحرب. وبعبارةٍ أخرى، يتكوّن القانون الدولي الإنساني من قواعد المعاهدات أو القواعد العرفية الدولية )أي قواعد انبثقت من ممارسات الدول وجاءت انطلاقاً من شعورها بالالتزام( التي تهدف على وجه التحديد إلى حلِّ القضايا الإنسانية الناشئة مباشرة من النزاع المسلح، سواء كان ذا طابع دولي أو غير دولي.

استراتيجيات التحكيم التجاري و تسوية المنازعات

الاتفاقيات الدولية ( انسان - طفل - امرأة )

تطوير مهارات مسؤلي الموارد البشرية في القطاع السياحي

واجه عمل المنظمات في أواخر القرن العشرين منافسة سوقية شديدة أوجدها نظام التجارة العالمي الجديد، كما واجه عملها سرعة وكثرة التغيرات في البيئة المحيطة بها وخاصة التكنولوجية، هذه األوضاع خلقت لديها حالة من عدم االستقرار وبالتالي الضرورة الملحة لرفع جودة منتجاتها، وتحقيق رضا زبائنها.      يتوقف تحقيق أهداف المنظمة و مستوى تقدمها وفعاليتها على ما تمتلكه من موارد بشرية فاعلة، حيث ينظر إلى رأس المال البشري في كونه المورد االستراتيجي في العملية الإنتاجية ، فهو المورد الذي يصعب نسخه أو تقليده من قبل أي منظمة أخرى غير التي يعمل بها. و يتطلب تحقيق هذه األهداف االستخدام األمثل لمواردها البشرية عن طريق إدار تها وتوظيفها التوظيف الصحيح والفعال، فاإلدارة مطالبة بالعمل على توفيق الوظائف مع األشخاص القائمين بها لتحقيق الرضا الوظيفي، و في نفس الوقت ضمان وضع الشخص المناسب في المكان المناسب بهدف زيادة اإلنتاجية التي تتوقف على الطريقة التي يؤدي بها األفراد أعمالهم، إذ أن هؤالء باستخدامهم لآلالت أو بتنفيذهم لمراحل اإلنتاج يمكنهم أن يؤثروا على كفاءة التجهيزات، وبالتالي على اإلنتاجية التي أصبح تحسينها يعتمد بشكل أساسي على زيادة القدرة على العمل وكذا الرغبة فيه ومن ثم تحقيق األداء الجيد للموارد البشرية.       أدى ازدياد أهمية قطاع الخدمات -الذي يشمل نشاط السياحة- إلى تنوع أكبر في المهارات والمعارف المطلوبة، فأصبحت متطلبات جودة الخدمات السياحية إشباع حاجات الزبائن محور اهتمام المنظمات، بالتالي فهي مطالبة بتنمية مهارات تتعلق بخدمة الزبائن وكيفية التفاعل معهم. من هنا ظهرت أهمية برامج تنمية الموارد البشرية فهذه الموارد تشكل عنصرا غاية في األهمية في صناعة السياحة، و المنظمات السياحية على اختالف أشكالها سواء كانت فنادق، مطاعم، شركات نقل أو وكاالت سياحية تنظر إلى هذه الموارد على أنها عنصرا أساسيا في تقديم الخدمات للسياح والضيوف حيث تعتمد هذه المنظمات على العنصر البشري بالدرجة األولى، فتقديم الخدمة بشكلها الصحيح يتوقف على مدى كفاءة العاملين . منه فإن تنمية صحيحا والمهارات التي يتميزون بها والمتأتية من تعليمهم وتدريبهم إلعدادهم إعدادا الموارد البشرية تعتبر الشريان الذي يغذي كفاءة العاملين وينمي مهاراتهم لمواكبة التطور في تقديم الخدمات للزبائن، فجودة الخدمات التي ترقى إلى مستوى توقعاتهم هي الهدف الذي يتعين على كل فرد في المنظمة أن يسعى لبلوغه وتحقيقه. والمفتاح الرئيسي لهذه العملية يتمثل في تطوير قدرات الأفراد وتأهليهم للقيام بأعمالهم على أحسن وجه عن طريق تعليمهم وتدريبهم.

بطاقة قياس الأداء

    إن مواءمة أنشطة الأعمال مع رؤية المؤسسة واستراتيجيتها يعتير أساس لضمان التميز التشغيلي. ،  فهذا سيتطلب عمليات محددة لتوصيل الأهداف بطريقة واضحة إلى جميع أصحاب المصلحة، إلى جانب وجود نظام محدد لمراقبة أداء المؤسسة مقابل الأهداف الاستراتيجية من جميع وجهات النظر.     حيث تعد  بطاقة الأداء المتوازن، والتي طورها كل من الدكتور روبرت كابلان (كلية هارفارد للأعمال) والدكتور ديفيد نورتون، تضمن تلبية الاحتياجات المذكورة أعلاه. ففي هذه الدورة العملية، وبعد تقديم عناصر بطاقة الأداء المتوازن (الرؤية والرسالة والغايات والأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمستهدفات الرقمية والمبادرات)، سيتاح للمشاركين فرصة إنشاء بطاقة الأداء المتوازن لمؤسسة افتراضية باستخدام نموذج معتمد خطوة بخطوة. إن المعرفة المكتسبة من هذه الدورة ستمكن المشاركين من مراجعة أو تطوير بطاقة الأداء المتوازن لقسمهم أو مؤسستهم.

التخطيط الاستراتيجي

  البرنامج يقدم فهم عميق لمعنى الاستراتيجية و التخطيط الاستراتيجي. ويستعرض أدوات و وسائل تحليل تمكن المنشآت من تقييم وضعها الحالي لتحديد توجهاتها المستقبلية و بناء ميزاتها التنافسية و موقعها بالمقارنة مع المنافسين. كذلك يستعرض البرنامج عملية تطوير الخطة الاستراتيجية و آليات تنفيذها لتحقيق رؤى المنشآت و أهدافها المستقبلية

الإدارة الاستراتيجية وسياسات العمل

منذُ بدأ الاهتمام بدراسة الإدارة كعلم يمكن تأطيره جرتْ محاولات عدّة لتعريفه، وقد انقسم مفكري الإدارة بين مدرستين، حيث قام أصحاب المدرسة الأولى بتحليل العمل الإداري الذي يقوم به المديرون إلى وظائف ومهام محددة، وبنوا على ذلك تعريفاتهم، بينما قام أصحاب المدرسة الثانية بالتركيز على طبيعة الإدارة، وبنوا على ذلك تعريفاتهم .

قيادة التغيير والتحول المؤسسي

تعد عملية التطوير والتغيير التنظيمي أحد أهم مجالات اهتمامات الممارسين المختصين في المنظمات، وكذلك الخبراء المتخصصين في التنظيم والإدارة على حدٍ سواء، لما لهذا المجال من تأثير واضح على فعالية المنظمات بصفة عامة وفي الآونة الأخيرة بصفة خاصة، ولما تشتمل عليه من تغيرات بيئية مستمرة وسريعة وسواء كانت هذه التغيرات داخلية أو خارجية فإنها تتشكل من أنظمة اقتصادية، وسياسية ، وقانونية، وتكنولوجية، واجتماعية، وثقافية، وحضارية معقدة ومتشابكة. وقد فرضت هذه التغيرات الكثيرة والمتداخلة على القادة والمديرين والعاملين على حدٍ سواء في كافة مستوياتهم التنظيمية العمل على البحث؛ ليس فقط عن أساليب البقاء لمنظماتهم، بل واللجوء إلى إستراتيجيات التطوير والتغيير ؛ لجعل الأهداف، والبناء التنظيمي، والأساليب التشغيلية، والقوى البشرية العاملة في حالة انسجام واستجابة لعوامل التغيير   

القيادات الادارية ومهارات الاشراف الفعال

تهدف هذه الدورة تنمية مهارات القيادة الإشرافيه والفعالة اللازمة لتطوير الأداء وتسيير العمل بكفاءة وفعالية والتزود بالمهارات الإبداعية والسلوكيه والإدارية المتفوقة اللازمة لتولي المناصب الإدارية والإشرافيه وصقل الرؤيا الاستراتيجية القيادية

تخطيط وجدولة أعمال الصيانة الشاملة

    إن تحقيق السيطرة المحكمة على  فعاليات الصيانة يتطلب من الشركة أو المنظمة تطبيق التخطيط والجدولة بصورة سليمة  و تعتبر الصيانة الإنتاجية الشاملة والصيانة المعتمدة علي الموثوقية بأنها برامج للصيانة يشمل كل الشركة، ويهدف إلى الإصلاح الجذرى للمعدات والموارد البشرية لتقليل خسائر المعدات (التى تشمل التوقفات، وضعف الكفاءة وكذلك العيوب) وتحسين الفعالية الكلية للمعدة OEE Overall Equipment Effectiveness كذلك يعرف بأنه مدخل مبتكر للصيانة لتعظيم فعالية المعدات، وإلغاء الأعطال ونشر مفهوم الصيانة الذاتية بواسطة المشغل خلال العمل اليومى، لكل العمالة بالشركة    إن هذا البرنامج يعتمد علي العلوم المتقدمة للصيانة الحديثة على جميع المستويات وبمسؤولية جميع العاملين والاقسام المختلفة بالمؤسسات الانتاجية وحتى الخدمية أيضا .التخطيط الجيد المبني على المعلومات الدقيقة والمناسبة لظروف العمل و تطوير اجراءات الصيانة مع استخدام برامج الحاسب الآلي لتتطابق مع نظم الجودة الشاملة . لقد أدى تطبيق الصيانة الحديثة المخططة الى تحسين العمليات الانتاجية  من خلال تحسين كفاءة وصيانة المعدات والالات وكذلك الافراد والتدريب المستمر لهم على مستوى قطاع الصيانة وقطاع الانتاج والعمليات والاهتمام بهم والحفاظ عليهم من المخاطر والسيطرة على التلوث البيئي وهذا مايتم ايضاحه والتدريب عليه من خلال هذا البرنامج .   يهدف هذا البرنامج التدريبي إلي ترسيخ المعلومات والمفاهيم الخاصة بالاتجاهات الحديثة في تخطيط وتطبيق الصيانة الشاملة  ويركز علي المفردات المستعملة عند التعامل مع  تخطيط وتطبيق الصيانة الشاملة‏.

إدارة وتقييم المخاطر للمشاريع

يتمثل الهدف العام من هذه الدورة في تمكين المشاركين من التخطيط وإدارة ومراقبة مخاطر المشروع، بالإضافة إلى تمكينهم من وضع خطة إدارة مخاطر المشروع المتعلقة بالنواحي التالية: النطاق والجدول الزمني والموارد. وتهدف هذه الدورة أيضاً إلى مساعدة المشاركين على قياس ووضع استجابات مناسبة لمخاطر المشروع. لذلك سيقوم المشاركون بتصميم وحساب مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة مخاطر المشروع والتحكم بها.

الأرشفة الإلكترونية

  أحدثت دورة الأرشفة الالكترونية انقلابا جذريا للمفهوم التقليدي لادارة الوثائق حيث سيتم تزويد المشاركين بالمفاهيم و الأسس المبتكرة في مجال الأرشفة وإدارة الوثائق المتكاملة وأهميتها وتقنياتها في مجال التصنيف والحفظ والمداولة والسرية. كذلك سيتم تأهيل المشاركين بمهارات متقدمة في استخدام الحاسب والتقنيات الالكترونية لاستحداث نظم الفهرسة والأرشفة بالاضافة الى مهارات حمايتها وإتلافها.

التفكير الاستراتيجي والتخطيط

   المؤسسة بدون إستراتيجية كالسفينة بدون دفة قيادة. فكيف يمكن أن تستمر المؤسسات بتقديم قيمة استثنائية لأصحاب المصلحة والعملاء إذا لم تكن وجهتهم واضحة ولا يعرفون كيفية الوصول إليها؟ الجواب: لا يستطيعون. هنا يصبح دور الاستراتيجية أساسياً. فالاستراتيجية تتمحور حول وضع أهداف طموحة وفهم البيئة المحيطة الحالية والمستقبلية. هذا هو التركيز الأساسي في هذه الدورة.     وستغطي هذه الدورة الخطوات السبعة لعملية إدارة الاستراتيجية، بدءاً من عناصر "التفكير" الاستراتيجي، انتقالاً إلى عنصر "التخطيط" وانتهاءاً "بالتنفيذ". وسيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من تنفيذ أو تحسين العملية الاستراتيجية في مؤسساتهم للوصول إلى رؤية المؤسسة وتحقيق رسالتها.

تطوير المهارات الاساسية في الارشاد السياحي

الدلالة أو الارشاد السياحي هي من التخصصات حديثة التواجد في عالمنا العربي والاسلامي بالرغم من زحمة المملكة بمئات الآلاف من المواقع السياحية والدينية والتراثية والمتاحف والواقع ذات الطبيعة المتميزة والتي لا تتوفر في الكثير من بلدان العالم الكائنة في القارات البعيدة والقريبة .

تأهيل المرخصين ( المستثمرين في القطاعات السياحية )

تعريف بهيئة السياحة واختصاصاتها و مبادرات وبرامج التحول الوطني لدي المملكة في دعم الاستثمار السياحي في اطار نظام السياحة ولائحته التنفيذية بالمملكة العربية السعودية .

تنظيم المهراجانات والفعاليات السياحية

تضمن أهمية الفعاليات الخاصة بتطوير المقصد السياحي بنجاح، وهي تتناول القوى المختلفة التي تؤثر في الفعاليات التي تقدم للمشارك  فرصة التعلم والتخطيط للفعاليات السياحية، مثل تحديد أنواع المناسبات، والفعاليات، والتخطيط لكل نوع، وطرق تنظيم الفعاليات، وإدارة الموارد البشرية فيها، وكيفية توليد الدخل، وإدارة المخاطر المالية، وتسويق الفعاليات، وتقييم العمل ودراسة الأثر. ويمكن تطبيقها على المهرجانات والاجتماعات والمعارض، والمنافسات الرياضية، وغيرها من الفعاليات سواء الموسمية منها أم القائمة على هامش المناسبات الكبرى، والمؤتمرات.كما تهدف إلى إبراز الموروث الوطني، وتنوعه في جاذبية المهرجانات السياحية، والتعريف بالتسهيلات، والخدمات السياحية التنشيطية المرتبطة بسياحة المهرجانات والمؤتمرات.

دورة مهارات وفن الخدمة ( المطاعم )

ابتكار المشاريع السياحية الصغيرة وتسويقها

مهارات تصميم وإدارة البرامج السياحية

تناقش الدورة  أسس تصميم البرامج السياحية الحديثة  مع بيان مواصفات وعناصر الرحلات السياحية الشاملة  ودراسة أسس تطوير المنتجات السياحية .

التسويق الفندقي والسياحي

الادارة المتقدمة للمراسم وقواعد البروتوكول والإيتيكيت